Surtout dans le branding, il est difficile de déterminer les objectifs ultimes à atteindre.
Quoi viser exactement ? Vers quoi devrions-nous tendre ?
Aujourd’hui, je vous propose deux cibles que chaque marque devrait viser :
- Où étais-tu toute ma vie ?
- Loyauté d’une Équipe Professionnelle
1. Où étais-tu toute ma vie ?
Lorsqu’une personne découvre votre marque pour la première fois, on souhaite ultimement qu’elle se demande comment elle a pu vivre sans vous tout ce temps-là.
Est-ce possible d’y arriver? Oui, mais c’est extrêmement difficile.
- Il faut un produit et/ou service exceptionnel.
- Il faut une solution qui s’intègre parfaitement à leur quotidien, comblant un manque qu’ils ignoraient avoir.
- Il faut une narration (ou storytelling) qui démontre que vous comprenez vos clients.
- Il faut une identité forte dont les gens peuvent être fiers lorsqu’ils traitent avec vous ou lorsqu’ils achètent vos produits.
Cela demande beaucoup de travail, mais c’est une cible qui mérite d’être visée.
2. Loyauté d’une Équipe Professionnelle
Le plus beau témoignage pour une marque, c’est lorsque ses clients affichent la même loyauté que des fans d’une équipe sportive professionnelle. (Ici, on parle des vrais fans, pas de ceux qui changent d’équipe parce que la leur ne performe plus.)
Pensez-y.
Jamais un fan d’une équipe sportive professionnelle n’achètera le maillot d’une autre équipe simplement parce qu’il est en solde.
C’est inconcevable.
Leur fidélité ne faillit jamais.
C’est ce genre de clients que nous souhaitons développer.
Facile ? Absolument pas.
Possible ? Jusqu’à un certain point, oui.
Aspirez à être indispensable et irremplaçable.
Viser ces deux objectifs en branding ne se limite pas à dominer le marché ou à être le plus visible.
Il s’agit de bâtir une relation émotionnelle si forte avec votre audience qu’ils ne sauraient imaginer un monde sans vous et ne songeraient même pas à vous délaisser pour une offre concurrente, peu importe son attrait.
Le deux concepts sont simples, mais comme toujours, c’est dans l’exécution que tout se joue.
J’espère que ces deux objectifs vous offrent une nouvelle perspective à viser.
Sur ce, rendez-vous la semaine prochaine !
– Seb Salois ✌️
