Si vous me suivez aussi sur TikTok, vous m’avez entendu parler de Microsoft Clarity.
Clarity est l’alternative de Microsoft à Google Analytics, avec quelques fonctionnalités supplémentaires très intéressantes.
Parmi ces fonctionnalités, on retrouve entre autres les « rage clicks ».
Qu’est-ce qu’un rage click?
Un « clic de rage » désigne un comportement utilisateur où une personne clique de manière répétée sur une zone d’une page web par frustration.
Cela peut être dû au fait qu’un élément ne fonctionne pas comme attendu, comme un bouton qui ne réagit pas, un lien qui ne mène nulle part ou un élément qui paraît interactif mais ne l’est pas.
Avec Microsoft Clarity, vous pouvez non seulement connaître le nombre de « clics de rage », mais aussi visualiser l’enregistrement de la session de l’utilisateur en question.
Oui oui, vous pouvez voir l’écran de la personne, où elle a navigué et où elle a perdu patience.
Comment faire?
Installer Microsoft Clarity est très simple. Il suffit de se rendre sur le site et de suivre les instructions.
Une fois installé, patientez quelques jours pour que les données s’accumulent.
Ensuite, vous trouverez dans votre tableau de bord les enregistrements de ces fameux « rage clicks ».
Attention!
Lorsqu’on parle d’analyse de données, la taille de l’échantillon est importante.
Il est également crucial de ne pas suranalyser.
Ce n’est pas parce qu’une personne a pété les plombs sur votre site que celui-ci est nécessairement mauvais.
Nous traversons tous des moments difficiles.
Cependant, si vous détectez un pattern récurrent, il est important de l’analyser et d’apporter les corrections nécessaires.
Sur ce, à la semaine prochaine.
– Seb Salois
