Il existe plusieurs méthodes pour obtenir plus d’avis Google. Voici la meilleure qui va, non seulement vous en donner plus, mais aussi de meilleurs!
En plus d’être simple, elle augmente la qualité de vos avis, vous fournit du feedback constructif sur vos produits / services et elle peut même être automatisée. Difficile de demander plus!
Mais comme on ne croit pas vraiment aux limites, et bien, il y a plus.
L’authenticité de cette méthode, donne un désir sincère à vos clients de vous aider. Ils seront au courant du grand impact positif de leur geste et vous aideront avec plaisir.
Exemple concret pour obtenir plus d’avis Google.
Voici la méthode en question ou plus précisément, voici l’email en question. (Oui, cette méthode se fait via email.)
Cet email est le même que nous utilisons avec plusieurs clients de notre agence et aussi avec nos entreprises.
Il a donc été testé dans le vrai monde et fonctionne à merveille.
Dans cet exemple, voici le email utilisé par l’Atelier QG, notre entreprise de vêtements personnalisés.
Commencez à obtenir de meilleurs avis Google dès maintenant!
Simplement copier-coller le message!
Pour ceux qui désirent comprendre la stratégie derrière, continuez à lire, nous décortiquons le tout en détail dans le reste de cet article.
Bonjour,
Merci encore pour votre commande.
Offrir les meilleurs produits et services est une priorité pour nous!
Commentaires constructifs
Si vous avez des commentaires constructifs pour nous améliorer, vous pouvez nous en faire part en répondant à ce courriel.
Google Review ️️️️️
Si vous avez adoré votre expérience avec nous, vous pouvez nous laisser un 5 étoiles ici:
https://g.page/r/Ca8U7E9SD4iIEAg/review
C’est un petit geste qui fait une énorme différence pour nous.
Merci encore et au plaisir de vous lire!
Les avantages de cette méthode.
Réduction des mauvais avis
L’un des plus grands avantages de cette méthode est la qualité des avis que vous obtiendrez.
En demandant à vos clients de vous faire part de leurs commentaires constructifs (souvent négatifs) en répondant à votre courriel, on s’évite qu’ils les laissent directement sur votre fiche.
On ne peut pas les blâmer. La majorité des clients ne sont pas en affaires et n’ont pas conscience de l’impact néfaste d’un avis négatif ou même simplement d’un avis semi-positif sur votre fiche Google.
Plus d’avis positifs
C’est pourquoi cet email est composé de cette manière.
Commentaire constructif en privé par courriel et tous ceux qui ont adoré leur expérience, en public sur votre fiche.
Rétroaction constructive
De plus, ceux qui ont des points à améliorer à vous faire part ou qui ont eu une expérience négative vont le partager avec vous en privé. Cette information est importante. Mais on ne la veut pas visible aux yeux du monde entier.
Simplicité
Une fois votre version composée, vous n’avez qu’à envoyer ce email quelques jours ou semaines après un achat (selon votre produit/service).
Un simple copier-coller suffit.
Vous pouvez même l’enregistrer dans vos «templates» de courriel. (Gmail ou Outlook par exemple.)
Automatisation.
Si vous voulez pousser encore plus loin et automatiser le tout, vous pouvez avec un outil comme Zapier.
Analyse du courriel en détail.
Chacune des phrases dans ce email ont leur raison d’être et leur importance.
Décortiquons-les ensemble pour mieux les comprendre.
Court, simple et épuré
L’une des première chose à remarquer, est la légèreté du courriel. Des sections bien séparées par des entêtes en gras. Simplement quelques lignes et aucun long paragraphe.
Si on veut être lu et espérer que le client prenne action, il faut mettre toutes les chances de notre côté.
Avoir un courriel court, simple et épuré est essentiel.
Remerciez-le pour sa commande.
Bonjour,
Merci encore pour votre commande.
Pour que le client se sente interpellé personnellement, le courriel doit être personnalisé. Saluer vos clients de la manière que vous le faites habituellement. «Bonjour» «Salut» «Hey» . Vouvoyer ou tutoyer selon le client.
Il faut que ce soit authentique et qu’il ne sente pas que c’est un email générique.
Ensuite, ajoutez son nom dans l’optique de l’interpellé directement.
Vous pouvez aussi le personnaliser avec certains détails de sa commande.
Le pourquoi du email
Offrir les meilleurs produits et services est une priorité pour nous!
Cette phrase courte et simple explique le pourquoi. Bien qu’on recherche plus d’avis positif, en réalité, on veut s’améliorer et la rétroaction des clients est l’une des meilleures manières de le faire.
En 3 lignes simples, le client se sent personnellement interpellé et est incité à lire plus.
Séparation claire de positif et négatif.
Commentaires constructifs
Si vous avez des commentaires constructifs pour nous améliorer, vous pouvez nous en faire part en répondant à ce courriel.
Google Review ️️️️️
Si vous avez adoré votre expérience avec nous, vous pouvez nous laisser un 5 étoiles ici:
Cette section est la plus importante. Avec deux entêtes bien visibles en gras, on fait comprendre au client que s’il a été satisfait, il peut nous en faire part sur notre fiche Google.
Soyez directif en mentionnant de laisser un avis 5 étoiles. Pas 3.5, pas 4, 5 étoiles!
Et dans le cas d’un client non satisfait, on l’invite à nous faire part des commentaires constructifs ou négatifs en privé en répondant au courriel.
C’est cette séparation qui va vous donner plus d’avis positifs et moins d’avis négatifs.
Éducation
C’est un petit geste qui fait une énorme différence pour nous.
Merci encore et au plaisir de vous lire!
Cette section est votre opportunité d’éduquer les clients sur l’importance des avis Google positifs.
Comme mentionné plus haut, la majorité des clients ne sont pas en affaires et sont encore moins conscients du détriment d’un avis négatif.
De plus, ceux qui vous aiment vraiment, verront une opportunité d’avoir un impact positif sur vous.
C’est toujours bon d’avoir des manières d’ offrir aux clients pour vous remercier.
Comment obtenir votre lien direct d’avis Google.
Le lien direct vers vos avis Google est l’une des parties les plus importantes de cet email.
Pour l’obtenir, simplement vous rendre dans votre fiche Google My Business ici:
Pourquoi obtenir plus d’avis Google?
Les avis Google sont primordiaux!
Voici quelques avantages
- Augmentation de votre visibilité sur Google
- Meilleur référencement Web de votre site
- Plus de visites sur le site
- Plus d’appels
- Plus de clients
- Plus d’avis positifs
- Une longueur d’avance sur la compétition
- Meilleur référencement local
- Meilleur social proof
Passez à l’action
C’est le temps de prendre ce que vous avez appris ici et de l’appliquer.
Comme on le dit souvent: l’exécution > idée.
Cet article est une bien bonne idée, excellente même mais si vous ne l’exécutez pas, elle ne vaut rien.
