Avant votre site, vos prospects voient votre Profil d’entreprise Google (PEG). Bien renseigné et animé, il génère appels, demandes d’itinéraire, clics site au moment clé où l’intention est forte.
1) Où et comment votre fiche apparaît
- Local Pack (les 3 résultats sous la carte),
- Google Maps,
- Panneau de connaissance (Knowledge Panel).
C’est votre vitrine locale : photos, horaires, avis, produits/services, boutons d’action.
À savoir (2026). La messagerie et l’historique d’appels ont été retirés ; mettez en avant Appeler, Itinéraire, Site web, Prendre RDV. Formez vos équipes à répondre vite. Google Help
2) Pourquoi c’est un levier business (pas “juste” du SEO)
- Intentions chaudes : on vous cherche maintenant.
- Conversions directes via les boutons d’action.
- Crédibilité portée par les avis (note + verbatims).
- Mesure : la section Performance (ex‑Insights) montre vues, recherches, clics site, appels, itinéraires (export possible pour votre reporting). Google Help
3) Ce qui influence la visibilité (selon Google)
- Pertinence : infos complètes et justes, catégories adéquates, produits/services renseignés.
- Distance : proximité géographique par rapport à la recherche.
- Proéminence : notoriété perçue (avis, mentions, qualité globale).
Plus d’avis et de bonnes évaluations peuvent aider votre classement local. Google Help
4) Optimisation : la méthode simple
Données essentielles
- Nom, Adresse, Téléphone (NAP) cohérents partout.
- Catégorie principale précise + 2–4 secondaires.
- Description : métier, zone, preuves (ex. années d’expérience, labels).
- Produits/Services : libellés clairs, prix quand possible.
- Horaires + horaires spéciaux.
Visuels
- 12–20 photos récentes (extérieur, intérieur, équipe, réalisations).
- Courtes vidéos si pertinent. (Qualité > quantité.)
Posts
- Offres, événements, nouveautés ; 1 post/semaine suffit.
- Respectez la politique (pas de numéro de téléphone dans le texte : utilisez le bouton). Google Help
SAB (entreprises à zone desservie)
- Masquez l’adresse si vous intervenez chez le client.
- Listez vos zones (villes/codes postaux).
Avis (voir nos 2 autres articles)
- Flux régulier (pas un pic), réponses sous 48 h, demande neutre (sans incitation, sans filtrage).
5) Multi‑sites, franchises, réseaux
- Standardisez catégories, attributs, UTM, règles d’images, SLA de réponse aux avis.
- Comparez les points de vente sur les KPIs Performance (clics, appels, itinéraires) pour prioriser les actions locales. Google Help
6) Erreurs fréquentes (et comment les corriger)
- Fiche incomplète → complétez 100 % des champs.
- Catégorie principale trop vague → soyez spécifique.
- Horaires non mis à jour → confusion « fermé ».
- Aucune photo → manque de confiance.
- Aucune réponse aux avis → mauvaise impression.
7) Checklist 30 jours
- Vérifier/revendiquer la fiche.
- Catégorie principale + secondaires.
- Produits/Services détaillés.
- 12–20 photos.
- 4 posts (1/sem.).
- Mettre en place le flux d’avis (article 2).
- Répondre à tous les avis (article 3).
- Suivre Performance (vues, clics, appels, itinéraires). Google Help
FAQ
Le PEG est‑il payant ? La présence est gratuite ; l’optimisation demande du temps.
GMB ou PEG ? Profil d’entreprise Google est le nouveau nom de GMB (gardez les deux termes dans le contenu).
La messagerie existe‑t‑elle encore ? Non, arrêtée le 31 juillet 2024.
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